Legal
Eliminación de datos
Puede pedirnos en cualquier momento que borremos sus datos personales. Esta página explica cómo hacerlo, cuánto tardamos y qué ocurre con sus datos. Antes, conviene saber quién decide sobre ellos, porque depende de cómo nos llegaron.
1. ¿Quién tiene sus datos?
Datos que tratamos para nosotros
Si ha pedido una demostración, ha rellenado el cuestionario o ha reservado una cita en iac-system.com, si es cliente o proveedor de IAC, o si nos ha escrito a nuestro propio número de WhatsApp o a nuestro correo, YEMEDA ENERGIA 1 S.L. (IAC) es la responsable de esos datos. Nos lo pide a nosotros y lo resolvemos nosotros.
Datos que tratamos por cuenta de un cliente nuestro
Si ha escrito a una empresa que usa IAC (por WhatsApp o por el asistente de su web), esa empresa es la responsable de sus datos e IAC solo los trata por su cuenta, como encargado del tratamiento, para prestarle el servicio. Quien decide sobre ellos es esa empresa.
Lo más rápido es pedírselo directamente a ella. Si nos lo pide a nosotros, reenviaremos su petición a esa empresa sin dilación, le diremos a usted que lo hemos hecho y a quién, y borraremos los datos de nuestros sistemas en cuanto la empresa nos lo indique. Para poder hacerlo, díganos a qué empresa escribió y desde qué número o correo.
2. Cómo pedirlo
Escriba a info@iac-system.com con el asunto «Eliminación de datos», o por correo postal a YEMEDA ENERGIA 1 S.L., C/ Guadalquivir, núm. 7, Horno de Alcedo, 46026 Valencia. Indique:
- Su nombre.
- El correo electrónico o el teléfono con el que se relacionó con nosotros o con la empresa.
- Si los datos los tiene una empresa cliente de IAC, cuál es.
- Qué quiere que borremos: todo, o solo una parte (por ejemplo, una conversación).
Para comprobar que la petición es suya, recomendamos acompañarla de una copia de su DNI, como indica la Política de privacidad. Solo la usaremos para eso.
Pedirlo es gratuito.
3. Cuánto tardamos
Le respondemos en un plazo máximo de un mes desde que recibimos su petición. Si es especialmente compleja o recibimos muchas a la vez, ese plazo puede ampliarse dos meses más; en ese caso le avisaremos dentro del primer mes y le explicaremos por qué.
Si los datos los tiene una empresa cliente de IAC, el plazo para responderle es de esa empresa, que es quien decide. Nosotros le reenviamos su petición sin dilación para que pueda cumplirlo.
4. Qué borramos
Borramos los datos personales que tengamos sobre usted, en particular:
- Sus datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Las respuestas del cuestionario y los datos de la cita.
- Las conversaciones guardadas en nuestro panel, incluidas las de WhatsApp.
- Su ficha en nuestra herramienta de gestión comercial.
También pedimos el borrado a los proveedores que tratan esos datos por nuestra cuenta (los tiene en la Política de privacidad).
Las conversaciones con el asistente de esta web («Pregunta a IAC») no las guardamos: quedan solo en su navegador hasta que cierra la pestaña o pulsa «Borrar conversación» (lo explica la Política de cookies).
No podemos borrar los mensajes que siguen en su propio teléfono o en la aplicación de WhatsApp Business de la empresa a la que escribió, ni los que guarda Meta según sus propias condiciones. Para esos, diríjase a la empresa o a Meta.
5. Qué conservamos por obligación legal
Algunos datos no podemos borrarlos en el acto porque la ley nos obliga a guardarlos. Esos datos quedan bloqueados: apartados del resto, sin usarlos para nada más y solo a disposición de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal o las autoridades competentes, como la Agencia Española de Protección de Datos (art. 32 de la LOPDGDD). Al acabar el plazo, se borran.
| Qué se conserva | Durante cuánto tiempo y por qué |
|---|---|
| Facturas y datos contables | 6 años desde el último asiento (art. 30 del Código de Comercio). |
| Datos con trascendencia fiscal | 4 años desde el fin del plazo de cada declaración (Ley General Tributaria). |
| Lo necesario para atender o defender reclamaciones | Durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse. |
| Constancia de su petición y de nuestra respuesta | Para poder demostrar que la atendimos, durante el mismo plazo de prescripción. |
Si además nos pide que no volvamos a contactarle, guardaremos solo su correo o su teléfono en una lista de exclusión, para poder respetarlo.
6. Si es una empresa que conectó su WhatsApp con IAC
Puede retirar a IAC el acceso a su cuenta de WhatsApp Business cuando quiera, desde la configuración de su portafolio de negocio de Meta. Eso corta la conexión, pero no borra lo que ya esté guardado en el panel: para borrarlo, escríbanos como se explica arriba. Al terminar el contrato, devolvemos o borramos esos datos según lo que haya elegido, como prevén el contrato de encargo del tratamiento y las Condiciones del servicio.
7. Si no está conforme
Si cree que no hemos atendido bien su petición, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Más información: Política de privacidad · Condiciones del servicio · Aviso legal
Última actualización: 22 de octubre de 2026.